はじめてフランス語.com（エコールフランセーズ）（以下、「当校」といいます。）は、提供する1対1のオンラインフランス語レッスンサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
お客様から取得する情報
当校は、お客様から以下の情報を取得します。
・基本情報：氏名（ニックネームやペンネームも含む）、年齢または生年月日、性別、職業、住所
・連絡先情報：メールアドレス、電話番号、SNSアカウント識別子
・レッスンや学習に関する情報：フランス語の学習履歴、目標、保有資格、受検予定または受検した資格試験（仏検、DELFやDALFなど）の合否結果、レッスン中の発言や回答内容
・通信や端末に関する情報：Zoomなどのオンライン通話ツール利用のための識別情報（アカウントIDなど）、Cookie（クッキー）を用いて生成された識別情報、OSが生成するID、端末の種類、端末識別子などのお客様が利用するOSや端末に関する情報
・行動履歴や利用履歴：当校ウェブサイトの滞在時間、入力履歴、購買履歴、本サービスの受講履歴（受講日時、担当講師など）
・メディアデータ：レッスン中に録画や録音された音声や動画データ（※品質向上や復習用として取得する場合）、写真
お客様の情報を利用する目的
当校は、お客様から取得した情報を、以下の目的のために利用します。
【サービスの提供・運営】
・本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証のため
・オンラインレッスンスケジュールの管理、および「二人担任制」に基づく講師（会話・発音コース担当のフランス人講師、および文法
・試験対策コース担当の日本人講師）間のスムーズな連携・引継ぎのため
・「初心者最速上達プログラム」など、お客様の個別のレベルや目標に合わせたオリジナルテキスト
・カリキュラムの作成および提供のため ・利用料金の決済、および決済状況の管理のため
【サポート・品質改善】
・お客様の学習進捗・受講履歴の管理、および学習相談やサポートのため
・お客様からのお問い合わせやトラブルに対応するため
・本サービスの維持・改善、および新たな教材・サービスの開発に役立てるため
【ご案内・マーケティング】
・当校のサービス、キャンペーン、イベントなどのご案内をするため
・仏検などの資格試験の合格実績を集計し、個人を特定できない形でウェブサイトや広告などに掲載
・公表するため
・お客様の同意を得た上で、レッスン風景の写真や受講生の声（動画・音声含む）を当校ウェブサイトや広告などに掲載するため
【セキュリティ・規約対応】
・当校の規約や法令に違反する行為に対応するため
・本サービスの変更、提供中止、終了、契約解除などの重要なご連絡のため
・当校規約の変更などを通知するため
安全管理のために講じた措置
当校が、お客様から取得した情報に関して安全管理のために講じた措置につきましては、末尾記載のお問い合わせ先にご連絡をいただきましたら、法令の定めに従い個別にご回答させていただきます。
第三者提供および個人データの外国への移転
当校は、お客様から取得する情報のうち、個人データ（個人情報保護法第16条第3項）に該当するものについては、あらかじめお客様の同意を得ずに、第三者に提供しません。但し、次の場合は除きます。
・個人データの取扱いを外部（レッスン提供に使用する通信プラットフォームなど）に委託する場合
・当校や当校サービスが買収された場合 ・事業パートナーと共同利用する場合（具体的な共同利用がある場合は、その内容を別途公表します。）
・その他、法律によって合法的に第三者提供が許されている場合
【外国にある第三者への委託・提供について】
当校は、本サービスのオンラインレッスン提供および講師間の連携を目的として、日本国外（フランス共和国など）に在住する講師に対し、お客様の個人データ（氏名、学習履歴、レッスン内容など）を業務委託に伴い提供することがあります。当校は、当該委託先に対して適切な監督を行います。なお、フランス共和国における個人情報保護制度は、個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認められる国として個人情報保護委員会が指定しています。
アクセス解析ツール
当校は、お客様のアクセス解析のために、「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、トラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookieを無効にすれば、これらの情報の収集を拒否することができます。詳しくはお使いのブラウザの設定をご確認ください。Googleアナリティクスについて、詳しくは以下からご確認ください。 Google アナリティクス利用規約（https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/）
プライバシーポリシーの変更
当校は、必要に応じて、このプライバシーポリシーの内容を変更します。この場合、変更後のプライバシーポリシーの施行時期と内容を適切な方法により周知または通知します。
お問い合わせ
お客様の情報の開示、情報の訂正、利用停止、削除をご希望の場合は、以下の連絡先にご連絡ください。
・Tel：050-5534-6079
本人確認および手数料について
ご請求の際は、必ず運転免許証のご提示など、当校が指定する方法によりご本人からのご請求であることの確認をさせていただきます。なお、情報の開示請求については、開示の有無に関わらず、ご申請時に一件あたり1,000円の事務手数料（※振込手数料はお客様負担）を申し受けます。
事業者の情報
・事業者（代表者）：渡邊 みら
・サービス名（屋号）：はじめてフランス語.com（エコールフランセーズ）
・住所：東京都武蔵野市境南町3-5-4
2026年06月07日 制定